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1,、在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識,。

2,、保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題,，能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交

流,。

3、能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議,。

4,、在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全,。

5,、熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細(xì)的給客人做出解釋,。

6,、了解健康食品的要求，并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh,。

7,、與經(jīng)理商討，并做到如何提高對客服務(wù)意識,，達(dá)成一致標(biāo)準(zhǔn)并采取相應(yīng)的行動,。

8、能夠達(dá)到產(chǎn)品知識的要求,。

9,、可以根據(jù)客人不同的國籍推薦菜單上的食品。

10,、了解其他餐廳的菜肴,，以便向客人推薦。

11,、能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施,。

1、中專以上學(xué)歷,，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上,。

2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。

3,、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。

4,、具有積極合作的精神,。以熱心的態(tài)度對待所有的工作， 并樂于利用一切機(jī)會學(xué)習(xí)技能以便于改進(jìn)

自己的工作的技巧,。

5,、具有較強的團(tuán)隊精神,，通過合作及對同事工作的支持達(dá)到團(tuán)隊的共同目標(biāo)。

6,、有希爾頓酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。